保守引継ぎ・
移管サービス

豊富な実績から体系化した
メソッドで、
スムーズに引継ぎ

豊富な経験から培った保守業務引継ぎ/体制切り替えに関するメソッドを組み合わせ、最適な引継ぎプランをご提案いたします。
お客様の業務実態に沿った保守体制を構築し、引継ぎ後もニーズに合わせて柔軟に対応します。

体系化されたメソッド

アセスメント 豊富な経験により「ドキュメント一覧(引継時に最低限必要となるドキュメントの種類とレベル)」と「引継作業工程」が定義されています。これをもとに、網羅的な引継ぎ計画を策定します。
サンドボックスの活用 実機を使用し業務シナリオを実行、業務プロセスとシステム設定/アドオンロジックとの関係性を正確に理解します。
Shadowing 既存ベンダーが実施する運用・保守作業をOJT形式で習得いたします。システム仕様(アドオン機能の要件、仕様、リカバリ設計等)について重点的にキャッチアップいたします。
Reversing ユーザ窓口・運用保守作業をSCSKがプレ運用することで、運用保守業務の習熟を図り、暗黙知(関係者、インシデントの温度感、企業文化など)も習得します。
シミュレーション 既存ベンダーとSCSKが運用保守業務を並行して実施。回答内容などの突き合わせをすることで、保守運用業務の習熟を図ります。

引継ぎ・移管の事例

通信・メディア事業のお客様

  • SAPシステムのアップグレードや、合併によるシステム統合案件も同時に実施
  • 既存ベンダー様の引継関連作業負荷はほぼゼロ
  • 各プログラムの仕様詳細までキャッチアップ

■プロジェクト概要
SAP R/3、Webアプリケーション、インフラについて、全ての保守・運用業務を既存ベンダーからSCSKに引継ぎました。
(同時並行で、SAP R/3 4.7 ⇒SAP ERP 6.0にアップグレード)

■期間:8ヶ月

■規模 ユーザ数:8,500名 アドオン本数:700本 システム間IF:数十本

半導体製造業のお客様

  • 運用のサービスレベル維持を最優先に短期間での引継ぎを実現
  • SAPシステム領域のみでなく、周辺システム・インフラ・DCなどの引継ぎも実施

■プロジェクト概要
SAP R/3、BWおよびWeb系周辺システム、EDI含むI/F全般、アカウント管理・ナレッジ管理システム、
インフラについて、全ての保守・運用業務を既存ベンダーからSCSKに引き継ぎました。

■期間:4ヶ月

■運用体制:周辺システム・インフラ含め50名弱(常駐)

■規模 ユーザ数:400名 アドオン本数:800本 システム間IF:1,000本

主な引継ぎ実績一覧

事例 対象システム 規模 引継ぎ期間
A社(放送) SAP ERP
Webアプリケーション
インフラ
SAPアドオン本数:700本
ユーザ数:500名
8ヶ月
B社(製造) SAP ERP、EDI
Webアプリケーション、I/F
インフラ
アカウント管理、ナレッジ管理
SAPアドオン本数:800本
ユーザ数:400名
I/F数:1,000本
4ヶ月
C社(通信販売) SAP ERP
(FI、CO)
SAPアドオン本数:数十本
ユーザ数:数十名
1ヶ月半
D社(食品製造) SAP ERP
(SD、MM、FI、CO、BW)
SAPアドオン本数:1000本
ユーザ数:300名
10ヶ月
(お客様からの引継ぎを段階的に実施)
E社(サービス業) SAP ERP
(SD、MM、FI、CO、HCM、BW)
SAPアドオン本数:150本
ユーザ数:7500名
6ヶ月
F社(農業用資材) 受注出荷システム
OracleEBS(SCM)
iWMS
EBSアドオン本数:50本
ユーザ数:100名
5ヶ月
G社(新聞社) 販売店従業員管理
OracleEBS(FIN、HR)
インフラ
システムウォーカー
SVF
EBSアドオン本数:95本
ユーザ数:50名
1ヶ月

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